隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯網 政務服務”推進政務服務改革實施方案，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優化服務環境。廣州如江智能科技有限公司“智慧政務”政務大廳排隊叫號機由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統架構，政務大廳排隊叫號機維修，有效解決政務服務大廳的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發生爭吵及排錯隊等現象，優化政務大廳的辦事環境以及提升工作效率。

辦事大廳政務大廳排隊叫號機特點：

整個系統全部采用軟件實現排隊叫號，不用布線，政務大廳排隊叫號機參數，充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，系統實施簡單方便。

顯示屏軟件和取號機系統可以共用一臺電腦，相互不影響。節省電腦硬件資源。

液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

取號界面也實現了自定義，業務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統方便靈活配置。

隊列查詢:支持顯示某窗口所處理的隊列及等待人數，當前呼叫人員的信息。

暫停/恢復、當窗口離開工作崗位后可設置為暫停服務狀態，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態。

叫號語音可接入政務中心廣播系統，可按區域廣播叫號語音；快呼叫某一排隊號碼時，可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口；號票或取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；號票打印內容可隨意編輯，單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設定；工作人員采用窗口叫號平板叫號；

排隊叫號系統可以和評價系統相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

基本兼容市場上LED屏通訊協議(可以定制)。

窗口顯示屏：注明窗口的編號、實施機構名稱、服務事項的名稱、當前登錄系統窗口人員姓名和工號、動態顯示窗口排隊信息等狀態信息。

窗口評價器：主要功能包括：辦事指南查看及上網瀏覽、辦事過程中的雙屏互動及辦事確認、辦事完成后對本次辦事的滿意度評價 。

排隊系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品，適用于各類窗口服務行業，在國外已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級對外服務窗口等行業。過去去銀行辦理業務的人都知道，排隊不僅靠運氣，同時還拼體力，就拿我們現在去醫院G號來說，增設那么多的窗口，每個窗口前的隊伍依舊很長。如此場面，極易造成等候人群的焦躁情緒，如果排隊秩序不規范還時常會引發矛盾和爭吵，對于秩序的管理是十分不利的。

那么，為什么要使用排隊機系統呢?原因很簡單，就是解決排隊混亂的現象，近年來，隨著公共服務意識的不斷提高以及，電子技術的不斷發排隊機廣泛應用于醫院、銀行、地稅等服務大廳。隨著排隊系統設備更多應用功能的不斷完善，重慶政務大廳排隊叫號機，如VIP識別、SF證、掃描儀、短信通知、系統自檢、媒體發布等，系統通過二次開發，可實現增值服務，還能滿足終端用戶的定向人群、業務流轉、漏費控制、流程監控等服務管理的應用功能。

1. 在服務大廳入口區域配備智能取號機實現辦事人員的排隊取號、預約報到等功能。

2. 用戶事先預約后生成的二維碼進行現場取號。

3. 用戶在服務大廳的智能取號機上憑身F證報到，憑票在等候區等待。

4. 叫號提示語叫號顯示通過非輪詢數據庫的方式實現，反應速度在1秒以內。

5. 具備優先級功能，為大齡辦事人員等特殊人群提供優先排隊叫號功能。

6. 支持不限級業務分類設置，每個業務可自由定義放號時間段與放號數量，放號設置功能支持現場數量控制與預約數量控制。

7. 防止刷功能，具有對應的控制規則，比如一個身f證在前一個號碼未辦理前禁止取號。

8. 顯示提示設備，支持窗口綜合屏、多媒體顯示一體機（顯示設備）、普通電視等設備。

9. 采用的打印機穩定，系統軟件具備自動檢測功能，在紙將用盡時提示，缺紙時警告并不出票，紙張即將用盡時提醒工作人員。

10. 取號界面支持多級，允許管理人員以所見即所得的方式設計界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動字幕、音頻等信息。

11. 支持軟硬件呼叫器終端混合使用，政務大廳排隊叫號機價格，精心設計過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡單。

12. 排隊票單設計也以所見即所得的方式提供，具備業務名稱（中英文）、排隊序號、等候者姓名、等候人數、排隊時間、提示內容等基礎字段，允許添加二維碼、圖片等內容。