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為了能協助云南各地法律援助中心組織能夠更好地達到云南政務“好差評”評價規章制度的工作標準，我們廣州如江智能科技有限公司在近日對多媒體交互評價器的系統軟件進行了總體更新。應用大家窗口單位評價器的客戶很有可能早已發覺，評價器的評價具體內容早已變為了和政務“好差評”同樣的問卷調查方式。并且通過如江科技研發技術工程師們的勤奮，全部根據評價器收集的服務項目評價所有會實時同步到省廳和省的“好差評”政務服務平臺評價管理體系中。換句話說，只需當事人在窗口評價器上做過評價了，各個“好差評”服務項目評價中就會有本次服務項目評價的數據信息會直接同步，再也不需要為當事人并沒有意見反饋“好差評”的評價而犯愁了。
不知道大家發現了沒有，現在去政務服務大廳時，很多大廳內都安裝了窗口評價系統。這個究竟是為什么呢?是不是政務服務大廳的窗口每一個都要安裝評價系統呢?為什么?
原因一：人性化管理
客觀來說，很多人雖然在政務服務大廳里辦理業務，但是對于窗口的工作人員態度肯定還是或多或少存在些不滿，因此心理都會帶著抵觸情緒來辦理業務。但是如果有了窗口評價系統以后，會讓前來辦理業務的人感到了人性化的管理，也感受到了辦理單位對自己想法和體驗感的一種重視，顯得更加親民一些。
原因二：約束員工
現在很多人對于政務服務中心的服務態度不滿也是有原因的，在每個窗口都安裝了評價系統以后，服務窗口評價器，也可以約束一下處理案件的員工，讓大家在工作過程中能夠保持良好的工作態度，維護所在單位的形象。
原因三：只能反饋
任何單位，不管是服務行業還是其他行業，都需要度的掌握外界對單位的評價和反饋，這樣才能激勵自己的單位和部門可以好好的發展和進步，也能確保外界對部門的評價一直都是積極向上的。
三個原因告訴你，為什么現在很多政務服務大廳幾乎每個窗口都安裝了窗口評價系統，既然都選擇了安裝，柜臺窗口評價器，那么肯定是有理由，而且是一個讓大家都信服的理由，就像是上述中盤點的三個理由一樣。
說這個話題討論，是源于一位朋友的怨言話。不久前，他和他孩子去政務服務窗口件，招待她們的是一位年青的工作員，朋友表明來意后，他指向前邊的材料說：“填一下。”臉色生冷食物，少言寡語，隨后，又懷著手機玩游戲下去。朋友怕寫錯，便了解幾回，窗口評價器，他有些心不在焉地說：“就按報表規定填。”但在填寫信息入錄計算機，他又將小孩的獲得榮譽遺漏，朋友提醒他補好，他說道那一個無所謂的，講完就把她們打發走了。
各位熟識的金融業、電信網企業等窗口早已加了“評價器”，到這種窗口做事，門好進，臉好看，事好辦，服務確實是有保障的。政務服務窗口與別的的服務類窗口本應該一樣的，全是民利服務的，不應該有高人一等的落后思維方式，一旦擁有“官氣”，就接不了“陽氣”，也就難以真心實意為人民群眾服務，后危害的是的形象，這不是一件小事。
如果給政務服務窗口加一個“評價器”，對管理人員的服務心態、辦理時限和工作能力開展整體評價，便是對工作員加了一道“金箍”，逼她們時刻留意自己的形象，隨處關注自己業務流程的提高。試想，銀行窗口評價器，一樣的作業平臺，有些人廣受好評，有些人惡意差評持續，臉面上說不過去，還需要遭受領導干部的指責吧，乃至有些因不稱職很有可能還需要迫不得已換崗。自然，也是有工作員被人民群眾誤會而拿了惡意差評，那也沒事兒，能夠往上投訴還其清正的。
給政務服務窗口加一個“評價器”，歸根結底便是把“評價權”交給了服務目標手上，這不但通暢了服務評價和監管方式，也有益于內部控制和自我約束。讓人喜悅的是，江蘇政務服務網已在各地首先開通了評價作用，民眾反應非常好。對勇于個吃螃蟹的江蘇政務服務網，大家給一個大大的“贊”，也更期待更多的是政務服務窗口仿效。
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