遇到新能源充電樁罷工別慌！友德充為您梳理常見故障自救指南，3分鐘快速排查：

1. 檢查電源基礎（第一步！）

* 指示燈狀態： 觀察充電樁本體是否有電源指示燈亮起（通常為綠色或藍色常亮）。如果完全沒燈，說明沒通電。

* 排查跳閘： 立刻檢查充電樁連接的空氣開關（斷路器）是否跳閘（開關手柄處于中間或“OFF”位置）。如果跳閘，嘗試將其完全關閉（OFF），等待10秒后再用力推回開啟（ON）位置。如果合閘后立刻再次跳閘，切勿強行合閘！說明存在嚴重短路或接地故障，需聯系專業電工或售后。

* 插座/線路： 如果是便攜式充電器（隨車充），檢查家用插座是否有電（插其他電器測試），插座是否松動接觸不良。

2. 檢查物理連接（第二步！）

* 充電槍插緊： 確保充電槍已完全插入車輛充電口，聽到“咔噠”鎖止聲。嘗試拔下重新用力插入。

* 接口清潔： 檢查充電槍頭和車輛充電口內部是否有異物、灰塵、水漬或燒蝕痕跡。用干燥軟布清潔（切勿用濕布或液體清潔劑！）。

* 槍線狀態： 目視檢查充電槍線是否有明顯破損、碾壓、割裂痕跡。如有，停止使用。

3. 處理設備報錯/狀態燈（第三步！）

* 指示燈含義： 查看充電樁或充電槍上的狀態指示燈（紅、黃、綠閃爍或常亮模式）。查閱您的用戶手冊或友德充官網/APP上的指示燈說明，判斷具體故障（如通訊故障、過溫、過流、接地故障等）。

* 屏幕提示： 如有顯示屏，記錄顯示的錯誤代碼或文字信息，這是售后診斷的關鍵。

* 簡單重啟： 對于大部分非硬件故障（如通訊超時、臨時過載），最有效的方法是重啟。關閉充電樁電源（斷開空氣開關），等待至少1-2分鐘，讓設備內部電容完全放電，然后重新合閘通電。等待設備自檢完成（通常30秒到1分鐘），再嘗試充電。

4. 考慮環境因素

* 溫度過高/過低： 極端高溫（如暴曬）或低溫可能導致設備保護停機。嘗試在溫度適宜時充電，或為設備遮陽/保溫。

* 車輛狀態： 確保車輛已解鎖、掛入P檔（或N檔，依車型而定）、設置了預約充電或充電模式正確。部分車輛需手動“開始充電”或在車機/APP確認。

安全第一，及時求助：

* 以上步驟無法解決？ 請立即停止操作。

* 聞到焦糊味、看到冒煙/火花？ 立即斷電（關閉總開關），遠離設備，聯系消防或專業電工。

* 聯系友德充售后： 準備好您的充電樁型號、序列號、錯誤代碼/指示燈狀態、發生時間、已嘗試的步驟等信息。通過官方客服電話、微信公眾號、APP或購買渠道聯系。切勿自行拆解充電樁！

總結：3分鐘自救流程：斷電重啟（1分鐘）→ 查燈查錯（1分鐘）→ 看槍看口（1分鐘）→ 記錄信息找售后！ 保持冷靜，按步驟操作，安全高效解決問題。